經(jīng)過(guò)一個(gè)月的裝修，港華燃?xì)恺埳铰房蛻?hù)中心于6月1日重新開(kāi)業(yè)。
據(jù)悉，重裝后的龍山路客戶(hù)中心，將業(yè)務(wù)辦理區(qū)與燃具銷(xiāo)售區(qū)有效區(qū)分，業(yè)務(wù)辦理區(qū)除設(shè)立業(yè)務(wù)受理席位外，增設(shè)了排隊(duì)叫號(hào)機(jī)和服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，在提高辦件效率的同時(shí)保障業(yè)務(wù)辦理秩序，同時(shí)配置實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，增強(qiáng)了客戶(hù)中心服務(wù)的監(jiān)督力度。新客戶(hù)中心在布局上增設(shè)了燃具展示區(qū)，展示港華燃?xì)庾杂衅放聘廴A紫荊灶具、熱水器、油煙機(jī)等二十多種款式，讓用戶(hù)更直觀的感受各種燃?xì)饩呤褂觅N合度。在完善硬件設(shè)施的同時(shí)，龍山路客戶(hù)中心還在軟件上進(jìn)一步改善和提升，遵循 “以客為尊”的服務(wù)理念，重點(diǎn)推行掛牌上崗制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、投訴查實(shí)追究制等一系列工作制度，促使服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)。
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